سياسة الإلغاء والإرجاع

سياسة الإلغاء:

• يمكن للعميل إلغاء الطلب مجاناً وبدون أي رسوم طالما لم يتم شحن المنتج أو البدء في تنفيذ الخدمة.
• لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا فوراً عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر.

سياسة الإرجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال [14 يوماً] من تاريخ استلام الطلب، تماشياً مع قانون حماية المستهلك.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي مع وجود فاتورة الشراء.
• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج تالفاً أو يحتوي على عيب مصنعي.

استرداد الأموال:

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإخطارك بقبول أو رفض طلب الإرجاع. في حال القبول، سيتم إرجاع المبلغ تلقائياً إلى بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال [7 إلى 14 يوم عمل] حسب سياسة البنك الخاص بك.